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客服专员/助理

巨兴客服

经验不限 · 学历不限 · 招1人

阳泉郊区阳泉郊区桃源街巨兴小区

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职位描述

1、负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工。
2、报事追踪、回访，意见反馈；客户服务3、通过电话沟通与业主建立良好关系，定期回顾特殊客户档案
3、搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息。
4、接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）备注：此项，针对客服专员上前台的区域项目支持
5、协助项目开展各项工作。
任职资格
1、统招大专及以上，1-3年物业客服工作经验；
2、具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识；
3、具备一定的沟通协调能力；
4、具备较好的亲和力及客服意识；
5、心态开放，能够接受他人意见；
6、人际敏感度较高

公司介绍

太原市宇腾物业成立于2002年2月，注册资金2000万元，是一家拥有国家一级管理资质的物业服务企业。公司现有员工1000余人，是专业从事物业管理与服务的公司，公司本着“以人为本，真诚服务”的企业宗旨，致力打造“专业化、品牌化、情感化”的先进物业公司，公司秉持“全心全意全为您”的三全经营理念，体现出经营的合法性、合理性、规范性和远大的志向，并在此基础上构建了良好的企业文化和共享机制，形成了强大的凝聚力。公司经营服务范围涵盖了院校、机关单位、写字楼、银行、医院、园区、住宅、商业等多种类型的物业服务、物业顾问服务以及数字城管信息采集服务、餐饮管理服务等。